8. Gestión de la Calidad del Proyecto

De PMP
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La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades. Implementa el sistema de gestión de calidad con actividades de mejora continua. Los procesos de Gestión de la Calidad del Proyecto se muestran en la siguiente imagen:

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Cada uno de estos procesos se ejecuta por lo menos una vez en cada proyecto, normalmente superpuestos, y en una o más fases del proyecto.

La Gestión de la Calidad del Proyecto trata sobre la gestión tanto de la calidad del proyecto como del producto del proyecto. Cabe diferenciar entre calidad y grado. La calidad es “el nivel en el que un conjunto de características inherentes satisface los requisitos", mientras que el grado es una categoría que se asigna a productos o servicios que tienen el mismo uso funcional pero características técnicas diferentes. Precisión y exactitud tampoco son equivalentes. Precisión significa que los valores tienen poca dispersión, mientras que exactitud significa que el valor medido es muy cercano al valor verdadero.

La gestión moderna de la calidad complementa la dirección de proyectos en los siguientes ámbitos:

- La satisfacción del cliente. - La prevención antes que la inspección. - La mejora continua. - La responsabilidad de la dirección.

Finalmente, las decisiones del proyecto pueden causar un impacto en los costos operativos de calidad, puesto que el costo de la calidad se refiere al costo total de todos los esfuerzos relacionados con la calidad a lo largo del ciclo de vida del proyecto.