KPIs

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KPI / (Key Performance Indicators)

Key Performance Indicators (KPI) o Indicadores clave de rendimiento son instantáneas de alto nivel de una organización o de un proceso de negocio basado en medidas específicas predefinidas. Los KPI suelen ser capturados y proporcionados en una combinación de informes, hojas de cálculo o gráficos. En el desarrollo de indicadores clave de rendimiento, un usuario o desarrollador define los niveles de rendimiento objetivo y luego decide la mejor manera de representar la desviación de ese objetivo.

Si un KPI va a ser de gran valor, tiene que haber una manera de definirlo y medirlo con precisión. Por ejemplo, "Generar más retorno de clientes" es inútil como KPI sin alguna forma de distinguir entre los nuevos y los clientes asiduos. "Proporcionar una excelente gestión de proyectos y análisis de negocio" no va a funcionar como KPI, porque no hay manera de medirlo.

- KPIs en Gestión de Proyectos.

Los siguientes KPI se pueden utilizar para medir la efectividad de la gestión de proyectos.

1) Desviación del presupuesto previsto: La desviación del presupuesto previsto (costo) es la diferencia en los costos totales entre la línea de base prevista en comparación contra el presupuesto real.

2) Coste de gestión de procesos: Costes periódicos de la gestión de los procesos, por lo general basado en el número de personal equivalente a tiempo completo (FTEs) que participan en las funciones o procesos de gestión.

3) Desviación de las horas previstas de trabajo: La desviación del trabajo previsto es la diferencia en las horas de trabajo entre la línea de base prevista en comparación contra el informe real de trabajo realizado (statement of work).

4) Desviación del calendario previsto para el proyecto/programa: La desviación del calendario previsto es la diferencia de tiempo entre el cronograma planeado y la agenda real.

5) % De FTEs reales trabajando en el proyecto que no fueron asignados inicialmente.

6) % De hitos (milestones) no alcanzados a tiempo.

7) % De las tareas del proyecto en mora: Porcentaje de las tareas atrasadas del proyecto.

8) Budgeted Cost of Work Scheduled (BCWS) o Costo presupuestado del trabajo programado: Los presupuestos de las actividades que se han planeado o programado para ser completadas. Otro término para BCWS es "valor previsto" (planned value).

9) Número de hitos no alcanzados a tiempo.

10) Actual Cost of Work Performed (ACWP) o Costo real del trabajo realizado: La suma de los costes reales de las actividades que se realizan.

11) Budgeted Cost of Work Performed (BCWP) o Costo presupuestado del trabajo realizado: El coste previsto o programado de las actividades que se realizan. Otro término para BCWP es "valor ganado" (earned value).

12) Cost Performance Index (CPI) o Índice de rendimiento de costos: Valor Ganado dividido por el costo real (BCWP/ACWP).

13) Schedule Performance Index (SPI) o Índice de Rendimiento del Cronograma: Valor ganado dividido por el valor previsto (BCWP/BCWS).

14) Cost Schedule Index (CSI) o Índice de Coste de Cronograma: CPI x SPI. El CSI mide la probabilidad de recuperación para el proyecto retrasado y/o por encima del presupuesto.

15) Cost Variance (CV) o Variación de costo: Valor ganado menos el coste real (BCWP-ACWP) .

16) Estimate at Completion (EAC) o Estimación a la conclusión: El costo real del trabajo realizado (ACWP) más la estimación hasta la conclusión (ETC) para todo el trabajo restante.

17) Schedule Variance (SV) o Variancia de cronograma: Valor Ganado menos el presupuesto previsto para el trabajo completo (BCWP-BCWS).

--Si04215 (discusión) 18:08 3 mar 2014 (CET)